Bei der digitalen Transformation geht es darum, traditionelle Probleme mit neuester Technologie zu lösen. Dazu werden digitale Technologien in jeden Bereich eines Unternehmens integriert, von der Kundenansprache bis zum Service und darüber hinaus. Viele Organisationen arbeiten in Silos, in denen jede Abteilung ihre eigenen Daten und Technologien hat, die nicht mit dem Rest des Unternehmens verknüpft sind. Durch die digitale Transformation werden genau diese Silos aufgebrochen, um eine nahtlose Zusammenarbeit im Unternehmen zu ermöglichen – und um ihren Kunden dadurch Unmengen an Mehrwerten zu bieten.
Bei der digitalen Transformation gibt es keinen festgelegten Anfangs- oder Endpunkt. Es geht vielmehr darum, dass Unternehmen die Haltung einnehmen sich ständig weiterentwickeln zu wollen und neue digitale Lösungen für Kunden einführen zu wollen. Technologien und Kundenanforderungen ändern sich alle paar Jahre – Unternehmen müssen dieser Entwicklung immer einen Schritt voraus sein. Die meisten Unternehmen sind sich dies bewusst, wissen aber nicht, wo sie anfangen sollen. Die Vorstellung einer vollständigen Überholung kann entmutigend sein. Die meisten Unternehmen berichten von Erfolgen, indem sie ihren persönlichen Startpunkt finden – dann setzt der digitale Wandel von selbst ein!
Die digitale Transformation muss nicht entmutigend oder überwältigend sein! Wenn sie richtig durchgeführt wird, kann sie schnell Teil der DNA eines Unternehmens werden und sich erfolgreich in die bestehende Kultur und Erfahrung der Organisation integrieren. Die folgenden 12 Schritte zeigen Ihnen, wie Sie die digitale Transformation in Ihrem Unternehmen ermöglichen können:
Die oben beschriebene digitale Transformation ist ein kontinuierlicher Prozess und kann für Unternehmen schwierig sein. Wenn man sich jedoch auf die Kundenbedürfnisse und die oben beschriebenen Schritte konzentriert, können große Fortschritte erzielt werden.
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