Die Ausgangslage
Als nationaler Bankenverbund konnte nur auf wenige, veraltete Datensätze zur Kundenakquise zurückgegriffen werden. Lokale Niederlassungen generierten eigenständig keine neuen Leads, es mangelte an Kundenfokussierung. Zudem waren die Mitarbeiter in den Niederlassungen technisch und inhaltlich überfordert.
Unser Ansatz
- Analyse der aktuellen Prozesse und Organisation zur Leadgenerierung
- Konzeption einer zentralen Systematik zur Leadgenerierung
- Entwicklung eines Maßnahmenkatalogs
- Einsatz von Social Media Apps
- Anreizsystem für Händler zur Gewinnung von Mailadressen offline/online
- Implementierung einer zentralgesteuerten CRM-Datenbank, für die lokalen Leads
Das Ergebnis
Bereits im ersten Halbjahr konnten qualifizierten Leads um +100% gesteigert werden. Vor allem durch eine zielgruppengerechte Leadgenerierung auf lokaler Ebene konnte dieser Steigerung erreicht werden. Zudem sind die Prozesse zwischen der Zentrale und den Händlern mittlerweile schneller und zuverlässiger. 80% mehr Händler beteiligten sich innerhalb des ersten Halbjahres an der Leadgenerierung.
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