Implementierung einer effektiveren Leadgenerierung

Als nationaler Bankenverbund konnte nur auf wenige, veraltete Datensätze zur Kundenakquise zurückgegriffen werden. Lokale Niederlassungen generierten eigenständig keine neuen Leads, es mangelte an Kundenfokussierung. Zudem waren die Mitarbeiter in den Niederlassungen technisch und inhaltlich überfordert.

• Analyse der aktuellen Prozesse und Organisation zur Leadgenerierung
• Konzeption einer zentralen Systematik zur Leadgenerierung:
  • Entwicklung Maßnahmenkatalog
  • Einsatz von Social Media Apps
  • Anreizsystem für Händler zur Gewinnung von Mailadressen offline/online
• Implementierung einer zentralgesteuerte Datenbank CRM, für die lokalen Leads

Bereits im ersten Halbjahr konnten die qualifizierten Leads um +100% gesteigert werden. Vor allem durch eine zielgruppengerechte Leadgenerierung auf lokaler Ebene konnte dieser Steigerung erreicht werden. Zudem sind die Prozesse zwischen der Zentrale und den Händlern mittlerweile schneller und zuverlässiger. 80% mehr Händler beteiligten sich innerhalb des ersten Halbjahres an der Leadgenerierung.