Die Ausgangslage
Ein regionales Telekommunikationsunternehmen hat festgestellt, dass die vorhandene Social-Media-Community in der Anzahl der Mitglieder und der Anzahl der Beiträge schrumpfte. Marketing und SEO-Aktivitäten waren nicht aufeinander abgestimmt, Prozesse waren ineffizient ausgestaltet und es gab keine klaren Verantwortungsbereiche. Zudem mangelte es an einer klaren und differenzierten Zielgruppen-Ansprache.
Unser Ansatz
- Analyse internationaler Fallbeispiele u. Ableitung von Erkenntnissen für das Unternehmen
- Tiefe SEO /SEM Analyse, um detaillierte Verbraucher-Bedürfnisse zu erkennen
- Entwicklung von Interaktions- Feldern und Mechanismen f. alle ZG-Bereiche
- Definition der Prozesse, Verantwortung für Marketing-Tools aller Themenfelder
Das Ergebnis
Durch die ergriffenen Maßnahmen wird der Community-Aufbau konsequent auf lokale Themen und Inhalte fokussiert. Zudem wurden die Marketinginstrumente und Verantwortlichkeiten klar definiert. Zur Steuerung der Kanäle wurde ein ganzheitliches Controlling-Dashboard für die SEO und SEA Aktivitäten eingerichtet. Weiter wurde die Größe und Beitragshäufigkeit um 26% gesteigert.
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