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Über Michael Prothmann Neben meiner Tätigkeit als CEO bei der mpcg, engagiere ich mich seit einigen Jahren als passionierter Führungscoach und coache Executives und Führungskräfte zu ihren individuellen Fragestellungen. Top-Management Erfahrung Unternehmer & Inhaber Führungscoaching Top-Management in führenden Konzernen Grey Group Germany Karstadt OBI Über 20 Jahre lang war ich im Top-Management großer Konzerne für […]

Bewerbung

Bewerbung Die Erstellung eines Anschreibens ersparen wir Dir! Wenn Du Teil unseres Teams werden möchtest, sende uns gerne Deinen Lebenslauf, Deinen möglichen Einsatzzeitraum und aussagekräftige Zeugnisse zu. Bitte gib Deine gewünschte Position in der Betreffzeile Deiner E-Mail an. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! 0221 670 021 20 bewerbung@mpcg.de Michael Prothmann Consulting GroupMoltkestr. 99, 50674 […]

Grow Green – Nachhaltigkeit umsetzen und wachsen (Insight)

Mit der Einführung der Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) erlebt die Berichterstattung über Unternehmensnachhaltigkeit in der Europäischen Union eine signifikante Weiterentwicklung. Die Richtlinie, die die Non-Financial Reporting Directive (NFRD) ersetzt, zielt darauf ab, die Transparenz und Rechenschaftspflicht von Unternehmen in Bezug auf ihre Nachhaltigkeitsaktivitäten zu verbessern.

Nachhaltige und effiziente Optimierung des Kundenservice (Erfolg)

Als nationales Logistik- und Transportunternehmen  waren digitale Services nicht ausreichend implementiert oder sie wurden nicht effektiv genutzt. Die Umsetzung der Kundenservices erfolgte unprofessionell, Kundenbindung oder die Möglichkeit der Neukundengewinnung war kaum vorhanden. Die zentralen Betreuungsprozesse waren nicht übergeordnet strukturiert, so dass eine marktadäquate Steuerung nicht möglich war.

PraktikantIn im Consulting

PraktikantIn im Consulting Jetzt bewerben Wer wir sind Wir sind eine führende, umsetzungsstarke Unternehmensberatung mit Sitz im Herzen von Köln, die Unternehmen dazu befähigt, ihre Transformation erfolgreich zu meistern. Unser hoch motiviertes Team aus kreativen Digital Natives, und praxiserfahrenen Senior Experts vereint das Beste beider Welten: frisches Wissen, innovative Ideen und digitale Exzellenz kombiniert mit […]

Digitalstrategie

Digitalstrategie Immer einen Schritt voraus – mit einer ganzheitlichen Digitalstrategie digitaler Vorreiter werden und die Entwicklung Ihrer Branche mit vorgeben. Chancen Lösungen Erfolge Insights Chancen Für bessere Abläufe, mehr Kunden und zufriedenere Mitarbeiter Die Einführung fortschrittlicher digitaler Ansätze ermöglicht es Unternehmen, bestehende Arbeitsabläufe zu optimieren und gleichzeitig mehr Kunden zu erreichen. Durch die Integration innovativer […]

CSRD-Reporting

CSRD-Reporting Mit unserem Ansatz für die Nachhaltigkeitsberichterstattung sorgen wir für wertvolle Insights, eine einfache Wiederholbarkeit, strategische Weitsicht und letztlich glückliche Wirtschaftsprüfer. Chancen Lösungen Erfolge Insights Chancen Neue Herausforderungen = neue Stärken Die Nachhaltigkeitsberichterstattung wird jetzt zur Pflicht. Laut CSRD-Richtlinie müssen alle größeren Unternehmen ab 2025 nach den umfangreichen European Sustainability Reporting Standards (ESRS) berichten – […]

Sales Exzellenz

Sales Excellence Wir machen Ihren Vertrieb zu einem wahren Erlebnis. Für die richtigen Kunden auf den richtigen Touchpoints. Chancen Lösungen Erfolge Insights Chancen Der Vertrieb von morgen Unternehmen müssen ihre Sales-Strategie permanent anpassen und optimieren, um ihrem Anspruch nach einem hoch performanten Vertrieb gerecht zu werden. Das ist in einem Wettbewerbsumfeld, in dem der Druck […]

Prozessexzellenz

Prozessexzellenz Wir bringen Sie auf Ihren Weg zur Prozessexzellenz und nehmen Ihre Mitarbeiter mit an Bord. Chancen Lösungen Erfolge Insights Chancen Individuell und langfristig erfolgreich Ein strukturierter, aber individualisierbarer Ansatz ist ausschlaggebend für eine erfolgreiche Prozessoptimierung. Dieser ermöglicht es Unternehmen, ihre Prozesse und Mitarbeiter bestmöglich zu verzahnen. Durch die Symbiose beider Parameter – Prozessoptimierung und […]

Deine Karriere bei der mpcg

Deine Karriere bei der mpcg Du bist auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung im Consulting? Wir freuen uns über Deine Bewerbung! Jetzt bewerben Einstieg Entwicklung Entdecken Erfahrungen FAQs Karriere Wie Du bei uns einsteigen kannst Wir sind stetig auf der Suche nach motivierten und wissbegierigen Mitarbeiter:innen, die gemeinsam mit uns die Zukunft der mpcg […]

Über mpcg

Die mpcg Wir brennen für den Erfolg unserer Kunden und lieben das, was wir tun. Dabei verfolgen wir eine klare Mission, haben unseren eigenen Ansatz und vertreten starke, authentische Werte. Über uns Mission Ansatz Leistungen Werte Überzeugung Die mpcg Wir brennen für den Erfolg unserer Kunden und lieben das, was wir tun. Dabei verfolgen wir […]

Organisationsentwicklung

Organisationsentwicklung Struktur und Organisation sind nicht alles. Doch sind sie auf den Menschen ausgerichtet, schaffen Unternehmen die besten Voraussetzungen für eine starke Performance auf Seiten der Mitarbeiter. Chancen Lösungen Erfolge Insights Chancen POP: Fokus Mensch Mit dem POP-Ansatz (People + Organization = Performance) wird in der Organisationsentwicklung der richtige Fokus gesetzt. Hierbei werden Mitarbeiter proaktiv […]

Agilere Organisation

Agilere Organisation Veränderung, aber so, dass sie alle mittragen. Mit unseren Ansätzen bringen wir Mensch und Technik im Veränderungsprozess effektiv zusammen und machen Ihre Organisation zum Vorreiter in der Branche. Chancen Kompetenzen Erfolge Warum mpcg Insights Chancen Gemeinsam nach vorne Wandel im digitalen Zeitalter bedeutet, Menschen und Technologie auf die effektivste Weise zusammenzubringen. Dafür braucht […]

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Kontakt

Kontakt 0221 670 021 20 info@mpcg.de Michael Prothmann Consulting GroupMoltkestr. 99, 50674 Köln

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Leading Transformation Wir begleiten Unternehmen führend in ihren notwendigen Transformationsprozessen – immer mit dem Ziel, ihre Wertschöpfung nachhaltig zu steigern. Leading Transformation Wir begleiten Unternehmen in ihrer Transformation, um ihre Wertschöpfung nachhaltig zu steigern. Aktuell Leistungen Karriere Wer wir sind Erfolge Darum mpcg Insights Unsere aktuellen Themen Grow Green – Nachhaltigkeit umsetzen und wachsen Die Chancen, […]

WerkstudentIn im Consulting

WerkstudentIn im Consulting Jetzt bewerben Wer wir sind Wir sind eine führende, umsetzungsstarke Unternehmensberatung mit Sitz im Herzen von Köln, die Unternehmen dazu befähigt, ihre Transformation erfolgreich zu meistern. Unser hoch motiviertes Team aus kreativen Digital Natives und praxiserfahrenen Senior Experts vereint das Beste beider Welten: frisches Wissen, innovative Ideen und digitale Exzellenz kombiniert mit […]

KI als Treiber für mehr Effizienz in Unternehmen (Insight)

Die Einbindung von Künstlicher Intelligenz (KI) in das Geschäftsökosystem von B2B-Unternehmen ist ein Wendepunkt in der Art und Weise, wie diese Firmen ihre internen Abläufe gestalten, die Interaktion mit ihren Kunden pflegen und ihre Produkte und Dienstleistungen weiterentwickeln. Diese technologische Revolution eröffnet viele Möglichkeiten, bürgt aber auch Herausforderungen, deren Bewältigung auch über den zukünftigen Erfolg der Unternehmen entscheidet.

Umfassende Digitalisierung der wichtigsten Vertriebsprozesse (Erfolg)

Als großer mittelständischer B2B-Hersteller war der Vertrieb bisher nur rudimentär in übergreifende digitale Prozesse mit eingebunden. Die Steuerung und Analyse der Vertriebsaktivitäten war sehr komplex, aber es gab persönliche Hemmschwellen in der Nutzung digitaler Ressourcen. Das Vergütungssystem war auf Grund mangelnder Vergleichbarkeit nur bedingt leistungsorientiert.

Strategic Positioning

Strategic Positioning Die Basis aller Entscheidungen – mit einer klaren strategischen Positionierung eine neue Richtung vorgeben und dabei alle Mitarbeiter mitnehmen. Chancen Lösungen Erfolge Insights Chancen Die Basis aller Strategien Jede wichtige Entscheidung im Unternehmen braucht eine strategische Grundlage, ob auf Führungsebene oder im kleinsten Arbeitskreis. So kann sichergestellt werden, dass das Handeln in allen […]

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen 1. Allgemeines 1.1 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die gesamte Geschäftsbeziehung betreffend Erstellungs-, Beratungs-, Webdesign- und Programmierleistungen, Wartungsleistungen, sowie Online-Marketing-Services (z. B. Suchmaschinenoptimierung, Suchmaschinenmarketing und Webcontrolling) zwischen Kunden, die Unternehmer i.S. des §14 BGB sind, und der Michael Prothmann Consulting Group GmbH, (im Folgenden kurz „MPCG“). 1.2 Entgegenstehende und/oder abweichende Bedingungen des Kunden […]

Hotspot-Analyse

Hotspot-Analyse Wir gehen der Sache auf den Grund und können dabei nur gewinnen: Aus Problembereichen werden Aushängeschilder. Chancen Lösungen Erfolge Insights Chancen Nachhaltigkeit strategisch optimieren Mit einer Hotspot-Analyse können Unternehmen kritische Nachhaltigkeitsbereiche präzise identifizieren und Ressourcen strategisch einsetzen. Durch das Aufdecken von Optimierungsgebieten lassen sich strategisch Betriebsabläufe verbessern, Kosten senken und die Umwelt- und Sozialverantwortung […]

Digital Marketing

Digital Marketing Weniger Streuverlust, mehr Wirkung – für einen zielgerichteten Vertrieb, der die richtigen Kunden erreicht. Chancen Lösungen Erfolge Insights Chancen Datenbasierter, kundenorientierter, erfolgreicher Digital Marketing öffnet Türen zu zielgerichteten und skalierbaren Vertriebsmaßnahmen. Mit modernen Online-Tools können Unternehmen ihre Zielgruppen präzise ansprechen und Streuverluste reduzieren. Die Flexibilität digitaler Marketing-Plattformen ermöglicht schnelle Anpassungen und Optimierungen in […]

Prozessoptimierung

Prozessoptimierung Mit effektiven, datenbasierten Methoden und einem klaren Fokus auf dem Menschen helfen wir Ihnen, Ihre Prozesse nicht nur temporär, sondern langfristig zu optimieren. Chancen Lösungen Erfolge Insights Chancen Steigerung von Effizienz und Qualität Prozesse zu optimieren führt zu mehr Effizienz und weniger Kosten. Um das effektiv zu erreichen, kommen eine Reihe an klugen Methoden […]

Change Management

Change Management Mitarbeiter und Technologie ohne Konflikt vereinen – mit unserem maßgeschneiderten Change-Ansatz reaktions-, anpassungs- und wettbewerbsfähiger werden. Chancen Lösungen Erfolge Insights Chancen Für jede Herausforderung bereit In der Welt agiler Organisationen ist Anpassungsfähigkeit der Schlüssel zum Erfolg. Mit einem effektiven Change Prozess können sich Unternehmen kontinuierlich weiterentwickeln, schnell auf Marktveränderungen reagieren und diese sogar […]

Vakante Stellen

Vakante Stellen Unsere aktuellen, freien Positionen findest Du hier.Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Vakante Stellen Unsere aktuellen, freien Positionen findest Du hier. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! PraktikantIn im Consulting (m/w/d) Zur Stellenanzeige WerkstudentIn im Consulting (m/w/d) Zur Stellenanzeige Consultants in Festanstellung (Vollzeit) werden zurzeit nicht gesucht. Schaue aber gerne zu einem späteren […]

Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung Wir, die Michael Prothmann Consulting Group, nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die Regeln der Datenschutzgesetze. Diese Datenschutzerklärung klärt Nutzer über die Art, den Umfang und Zwecke der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten auf. Personenbezogene Daten werden auf dieser Webseite (im Folgenden „Angebot“ genannt) nur im technisch […]

Impressum

Impressum MICHAEL PROTHMANN CONSULTING GMBH Moltkestraße 9950674 Köln Telefon: 0221 670 021 20 E-Mail: info@mpcg.de Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV: Michael ProthmannMichael Prothmann Consulting GmbHMoltkestraße 9950674 Köln Erste Anprechpartner Michael Prothmann: Allgemeine Anfragen m.prothmann@mpcg.de Pflichtangaben des Impressums Vertretungsberechtigte Geschäftsführer: Michael Prothmann Registergericht: Amtsgericht Köln | Registernummer: HRB 93481 USt.-IdNr.: DE316769510 Hinweis: Dieses Impressum gilt auch […]

Effizientere Prozesse

Effizientere Prozesse Vom Problemthema zum Stolzfaktor – Mit starken Ansätzen die Prozesslandschaft umkrempeln und optimieren. Chancen Kompetenzen Erfolge Warum mpcg Insights Chancen Für alle Beteiligten Prozesse und Schnittstellen sind oft der wunde Punkt eines Unternehmens. Denn sind sie nicht effizient oder nicht mal klar definiert, sorgt das für Frust auf allen Seiten: beim Kunden, in […]

Nachhaltige Transformation – warum es sich lohnt (Insight)

In einer Welt, in der Ressourcen knapp und Umweltbewusstsein hoch ist, gewinnt Nachhaltigkeit auf allen Ebenen des Unternehmertums zunehmend an Bedeutung. Dieser Artikel erfasst die wichtigsten Gründe, warum sich eine nachhaltige Transformation für Unternehmen lohnt und zeigt auf, wie Unternehmen von einer nachhaltigen Ausrichtung profitieren können.

Nachhaltige Steigerung der Kundenzufriedenheit (Erfolg)

Als international tätiges Bauunternehmen waren eine stabile Finanzlage sowie eine umfassende Kundendatenbank bereits vorhanden. Zwecks Expansionsplänen galt es, interne Daten durch qualitative Erhebungen anzureichern und zu ergänzen. Kunden wurden bereits aktiv akquiriert und betreut, dennoch sollten Prozesse und Leistungsportfolio digital und zielgruppenadäquat ausgerichtet werden.

Sales Development

Sales Development Wir steigern Ihren Vertriebserfolg durch gezieltes Engagement bei qualifizierten Leads an den richtigen Touchpoints. Chancen Lösungen Erfolge Insights Chancen Erfolg durch Qualitätsleads Denn die Arbeit im Vertrieb hat sich in den letzten Jahren sehr stark gewandelt. Für den Vertrieb ist es viel schwieriger geworden an Kunden ranzukommen. Das gilt für Neukunden und ebenso […]

Geschäftsentwicklung

Geschäftsentwicklung Damit Ihr Business langfristig wächst. Gemeinsam erkunden wir neue Möglichkeiten und nutzen dabei jedes Potenzial. Chancen Lösungen Erfolge Insights Chancen Mut zur Veränderung Neue Märkte, neue strategische Partnerschaften, neue Produkte und letztlich nachhaltiges Wachstum. Im Business Development können alle Hebel neu evaluiert und umgelegt, aber auch bestehende Kompetenzen ausgebaut und erweitert werden. Das Ziel: […]

SDG-Analyse

SDG-Analyse Messen Sie jetzt Ihre SDG-Performance und schärfen Sie genau dort nach, wo Sie am meisten Impact bewirken können. Chancen Lösungen Erfolge Insights Chancen Ein Beitrag für die Welt – und für‘s Business Mit einer SDG-Analyse können Unternehmen ihren Beitrag zu den UN-Zielen für nachhaltige Entwicklung (Sustainable Development Goals (SDG)) bewerten und verbessern. Dabei werden […]

Prozessdigitalisierung

Prozessdigitalisierung Die Prozesse der Zukunft – Wir erschließen das volle digitale Potenzial Ihrer Prozesse. Chancen Lösungen Erfolge Insights Chancen Metamorphose der Digitalisierung Digitale Prozesse erhöhen die Wertschöpfung wesentlich und sind zentral für die digitale Transformation und Automatisierung von Geschäftsprozessen. Eine effektive Digitalisierung und Optimierung transformiert Unternehmen grundlegend, im Gegensatz zu einer oberflächlichen Beschleunigung bestehender Abläufe. […]

Digitale Organisation

Digitale Organisation Wir verwandeln Ihre Organisation in eine digitale Kraftzentrale. Für mehr Innovationen und effizientere Abläufe. Chancen Lösungen Erfolge Insights Chancen Effizienz und Innovation im Fokus Die Zukunft der Unternehmenswelt wird maßgeblich von der fortschreitenden Digitalisierung geprägt. Datengetriebene Entscheidungen und modernste Technologien eröffnen Firmen vielfältige Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung, Innovationsförderung und Stärkung ihrer Wettbewerbsposition. Mit zielgenauen […]

Mehr Sales

Mehr Sales Gemeinsam bringen wir Ihren Vertrieb an die Spitze – digital und auf allen Touchpoints. Chancen Kompetenzen Erfolge Warum mpcg Insights Chancen Den Kunden nicht von der Hand lassen Ohne reibungslosen digitalen Vertrieb entlang aller Kanäle und Touchpoints gehen wichtige Kunden schnell verloren. Schon ein kleiner Fehler an einem beliebigen Punkt der gesamten Customer […]

Nachhaltige Steigerung der SEO Sichtbarkeiten (Erfolg)

Als lokale Sparkasse musste festgestellt werden, dass der Content nicht suchmaschinenoptimiert aufgebaut wurde. Das Suchmaschinenranking fiel dementsprechend schwach aus, Wettbewerber konnten sich deutlich besser platzieren. Leads wurden kaum generiert, weder on- noch- offline, Kommunikation zwischen der Zentrale und der lokalen Filiale fand kaum statt.

Markenmanagement (Insight)

Eine starke Marke ist entscheidend, um sich in einer Zeit, in der Produkte und Dienstleistungen ähnlich sind, vom Wettbewerb abzuheben.

Vertriebsstrategie

Vertriebsstrategie Den Vertrieb richtig ausrichten. Mit einer konkreten Strategie viel effektiver Kunden gewinnen und langfristig halten. Chancen Lösungen Erfolge Insights Chancen Kein Potenzial mehr verschenken Die Formulierung einer klaren, einheitlichen Vertriebsstrategie ist maßgeblich für die Entwicklung jeglicher Maßnahmen zur Steigerung der Vertriebseffektivität. Eine solche Strategie setzt den Grundstein für die Entwicklung einer individuellen Kundenansprache, die […]

E-Commerce

E-Commerce Gemeinsam im E-Commerce erfolgreich: Unsere bewährte Strategie steigert Ihren Umsatz nachhaltig. Chancen Lösungen Erfolge Insights Chancen Digitale Umsatzpotenziale Im digitalen Zeitalter müssen Unternehmen das E-Commerce richtig nutzen, um die enormen Möglichkeiten, ihre Reichweite zu erweitern und ihre Umsätze zu steigern, umfassend auszuschöpfen. Dazu ist es nicht notwendig, immer die neusten Technologien zu nutzen. Viel […]

Prozessentwicklung

Prozessentwicklung Wir entwickeln stringente und saubere Prozesse, die auch gelebt werden können. Chancen Lösungen Erfolge Insights Chancen Erhebung der Prozesse anhand der Turtle-Methode Die Turtle-Methode ist ein effektives Werkzeug im Bereich der Prozessoptimierung und des Qualitätsmanagements. Sie bietet eine klare und einfache Möglichkeit, einen Prozess und alle relevanten Aspekte, die ihn beeinflussen, in einer einzigen […]

Unternehmenssteuerung

Unternehmenssteuerung Flache Hierarchien und konsequente Führung? In der heutigen dynamischen Welt, voller Veränderungen, geht es gar nicht anders. Wir zeigen Ihnen wie es funktioniert. Chancen Lösungen Erfolge Insights Chancen Verantwortlichkeiten an der richtigen Stelle Die Unternehmenssteuerung einer agilen Organisation zeichnet sich durch Flexibilität und Anpassungsfähigkeit aus. Dabei helfen flache Hierarchien, um schnelle Entscheidungswege zu schaffen […]

Tiefgreifende Nachhaltigkeit

Tiefgreifende Nachhaltigkeit Gemeinsam machen wir Ihr Unternehmen fit für die Herausforderungen der Zukunft. Wirkungsvolle Beiträge fürs Klima und mehr Wertschöpfung gehen dabei Hand in Hand. Chancen Kompetenzen Erfolge Warum mpcg Insights Chancen Zögern sollen andere Die Chancen, aus einer verbesserten ESG-Performance richtige Wachstumspotenziale zu realisieren, sind enorm. Viel wichtiger ist, dass sich dadurch ein echter […]

On- und Offline-Verzahnung aller Marketing-Kanäle (Erfolg)

Das Angebot des DIY-Angebots ist nur lokal sehr präsent und auch das Know-How der Märkte in der Online-Welt ist nur begrenzt vorhanden. Zudem sieht sich das Unternehmen steigenden Kundenanforderungen, einem erhöhten Wettbewerbsdruck und einem vermehrt lokalen Fokus gegenüberstehend.  Des Weiteren findet nur eine sehr geringe Verzahnung der Online-Welt mit den lokalen Märkten statt. Daher rechnen sich die eCommerce Modelle (noch) nicht, was zudem daran liegt, dass das Online-Angebot zurzeit noch schlecht vermarktet wird. 

Die wirtschaftliche Notwendigkeit der Weiterentwicklung (Insight)

Es besteht ein Handlungsbedarf, denn wer die Digitalisierung nicht nutzt wird von Konkurrenten outperformed, die die neuen Technologien als Hebel benutzen und performancesteigernd einsetzen.

Contentstrategie

Contentstrategie Mehr als nur Inhalte – mit einer kreativen Contentstrategie erreichen Sie die richtigen Leute, zum richtigen Zeitpunkt, auf den richtigen Kanälen und positionieren sich als Experte in Ihrer Branche. Chancen Lösungen Erfolge Insights Chancen Zur rechten Zeit am rechten Ort Die strategische Herangehensweise an die Planung und Umsetzung von Content verschiedener Art schafft ein […]

Omni-Channel-Management

Omni-Channel-Management Auf den richtigen Kanälen: Die wichtigsten Zielgruppen effektiv erreichen. Chancen Lösungen Erfolge Insights Chancen Erfolg auf allen Kanälen Gutes Omni-Channel-Management ermöglicht ein einheitliches Kundenerlebnis über alle Vertriebskanäle. Dadurch können Unternehmen die spezifischen Bedürfnisse der Kunden noch besser erfüllen. Das führt zu mehr Wertschöpfung, da eine konsistente Preisgestaltung und effektives Cross-Selling die Margen erhöhen. Durch […]

Prozessmodellierung

Prozessmodellierung Wir helfen Ihnen nicht nur dabei, Klarheit in Ihre Prozesslandschaft zu bringen, sondern geben Ihnen alle nötigen Werkzeuge, um jede Veränderung und jeden neuen Prozess eigenhändig aufzunehmen. Chancen Lösungen Erfolge Insights Chancen Endlich Klarheit Die grafische Prozessmodellierungssprache (BPMN), entwickelt von der Object Management Group, ist eine anerkannte Methode, um Aktivitäten und Abläufe zu visualisieren. […]

Unternehmensziele

Unternehmensziele Die richtigen Ziele zur richtigen Zeit für die richtigen Verantwortlichen. Wir helfen Ihnen dabei, Unternehmensziele abzuleiten, zu formulieren und vor allem umzusetzen. Chancen Lösungen Erfolge Insights Chancen Die Vision von Erfolg OKRs (Objectives and Key Results), sind ein strategisches Framework, das Unternehmen dabei hilft, klare, umsetzbare Ziele zu setzen und zu verfolgen. Durch klare […]

Bessere Strategie

Bessere Strategie Von Anfang bis Ende – Gemeinsam entwickeln wir ganzheitliche Strategien, die Ihr Unternehmen für alle Herausforderungen der Zukunft standhaft machen. Chancen Kompetenzen Erfolge Warum mpcg Insights Chancen Volle Fahrt voraus Kein Unternehmen ist erfolgreich ohne ambitionierte Ziele und eine starke Strategie im Rücken, die alle Voraussetzungen dafür schafft, diese Ziele zu erreichen. Vom […]

Strategische Weiterentwicklung einer E-Commerce Plattform (Erfolg)

Als spezialisierter Branchenprimus im Bereich B2B wurde das bisherige ePortal nur sehr passiv genutzt und gepflegt. Der deutsche Außendienst zeigte nur wenig Interesse an einer vertieften Nutzung des ePortals. International hingegen wurden die Möglichkeiten des eCommerce stark nachgefragt. Der Aufbau sowie die Pflege eines nachhaltig ausgerichteten ePortals gestaltet sich auf Grund der Komplexität sowie des Umfangs des Sortimentsportfolios sehr schwierig. Eine Zielgruppenfokussierung oder Content-Strategie wurde bislang nicht verfolgt.

Agiles Management – Der Weg entsteht beim Gehen! (Insight)

Getrieben vom technologischen Wandel, von aggressiven Wettbewerbern und disruptiven Geschäftsmodellen suchen Unternehmen intensiv nach Wegen, schneller, innovativer und zukunftsfähiger zu werden.

Customer Relationship Management

Customer Relationship Management Mit einer erfolgreichen CRM-Integration optimieren wir gemeinsam Ihre Vertriebsstrategie und bauen nachhaltige Kundenbeziehungen auf. Chancen Lösungen Erfolge Insights Chancen CRM: Strategie für Erfolg Wenn Daten das neue ÖL im digitalen Zeitalter sind, dann ist CRM sein Förderturm. CRM ist die Grundlage eines starken Vertriebs. Um eine breite Kundenbasis effektiv zu erreichen und […]

Mensch & Kultur

Mensch & Kultur Jede Strategie funktioniert nur dann, wenn Sie auch vom Team getragen wird. Damit die Mitarbeiter mit vollem Herzen dabei sind, braucht es eine wertschätzende Unternehmenskultur. Und diese muss auf allen Ebenen gelebt werden. Chancen Lösungen Erfolge Insights Chancen Kulturelle Vielfalt in Unternehmen Mensch und Kultur sollten immer einer der Kernpfeiler moderner Unternehmen […]

Strategische Entwicklung eines Loyalty-Programms (Erfolg)

Als Traditionsunternehmen war keinerlei Anbindung an die digitale Welt vorhanden. Das Unternehmen besaß ein Loyalitätsprogramm, welches offline stark forciert wurde, die Kanäle entlang der Customer Journey wurden jedoch nicht bearbeitet. Das Geschäftsmodell und klare Verantwortungsbereiche waren nicht klar definiert. Schwierigkeiten in der Neukundengewinnung waren gekoppelt mit ehrgeizigen Neukundenzielen.

Die acht wichtigsten Steuerungsfaktoren im B2B-Vertrieb (Insight)

Der B2B-Vertrieb ist seit jeher die Königsklasse im Vertrieb. Und die Vertriebssteuerung im dreistufigen Vertrieb ist die Paradedisziplin. Durch die dreistufige Struktur des B2B-Handels in Deutschland hat die Vertriebssteuerung weder direkten Durchgriff auf seine Zielkunden noch auf den Endkunden.

Strategische Entwicklung eines Hochschulmarketings (Erfolg)

Als großer B2B-Hersteller sah sich das Unternehmen mit einer schlechten Bewerbungslage bei Auszubildenden und Studierenden konfrontiert. Es gab unterschiedliche Konzepte für Ausbildungs- und Hochschulmarketing, welche intern nicht aufeinander abgestimmt waren. Die Effizienz der Maßnahmen wurde durch Controlling-Prozesse nicht erfasst. Es bestand vor Allem ein hoher Bedarf an jungen Mitarbeitern.

In drei Schritten zum Omni-Channel-Management (Insight)

Erfolgreiche Unternehmen schaffen es, ihren Kunden ein einheitliches Einkaufserlebnis zu bieten. Bei der Vielzahl der Kanäle ist das jedoch eine besondere Herausforderung und viele Unternehmen scheitern daran.

Entwicklung einer zentralen Omni-Channel-Strategie (Erfolg)

Als international agierender Konsumgüterhersteller war keine zentrale Steuerung der verschiedenen Kanäle vorhanden. Kanalübergreifend wurde wenig interagiert und es kam zu hohen Streuverlusten und geringen Sales Impacts in Relation zu sehr hohen internen Aufwendungen. KPIs für die einzelnen Kanäle waren nicht etabliert, Controlling fand nicht statt. Auf Grund vieler möglicher Kontaktpunkte zum Endkunden, war die ganzheitliche Integration der Kanäle in ein Omni-Channel-Konzept unumgänglich.

Erfolgreiche Strategieentwicklung (Insight)

Die Entwicklung der Unternehmensstrategie ist für jedes Unternehmen mit vielen Herausforderungen verbunden. Viele Unternehmen verwechseln die Unternehmensstrategie mit den jährlichen Strategiesitzungen.

Strategische Implementierung von Social-Media-Kanälen (Erfolg)

Ein regionales Telekommunikationsunternehmen hat festgestellt, dass die vorhandene Social-Media-Community in der Anzahl der Mitglieder und der Anzahl der Beiträge schrumpfte. Marketing und SEO-Aktivitäten waren nicht aufeinander abgestimmt, Prozesse waren ineffizient ausgestaltet und es gab keine klaren Verantwortungsbereiche. Zudem mangelte es an einer klaren und differenzierten Zielgruppen-Ansprache. 

mpcg’s 12 Schritte zur erfolgreichen digitalen Transformation (Insight)

Bei der digitalen Transformation geht es darum, traditionelle Probleme mit neuester Technologie zu lösen. Dazu werden digitale Technologien in jeden Bereich eines Unternehmens integriert.

Entwicklung einer digitalen Omni-Channel-Strategie (Erfolg)

Als Bank in einem starken Wettbewerbsumfeld war das Unternehmen mit einer allgemein sinkenden Attraktivität der Sparkassen konfrontiert. Mitgliederschwund fand vor Allem in der jungen Zielgruppe statt. Leadgenerierung war nur sehr schwer zu realisieren und Service-Prozesse waren nur offline strukturell eingebettet.

Digitale Geschäftsmodelle – Radikal Digital (Insight)

Unbestritten liegt in der Digitalisierung des Geschäftsmodells das größte Potential zur Steigerung der Wertschöpfung. Denn die Digitalisierung hat einen doppelten Effekt, der „Double-Digital-Drive“ genannt wird.

Entwicklung einer differenzierten Preisstrategie (Erfolg)

Als großes Telekommunikationsunternehmen war keine effiziente Preisdifferenzierung vorhanden. Preise wurden willkürlich bestimmt, unterschiedliche Stakeholder nahmen eigenständig Einfluss auf die Preisgestaltung. Eigene Produkte wurden im Portfolio und gegenüber dem Wettbewerb ungenügend differenziert herausgestellt. Die Vorgehensweise war nicht gewinnmaximierend und nicht auf die Zielgruppen entlang der einzelnen Handelskanäle abgestimmt. 

Mit Chatbots zu einer verbesserten Customer Journey (Insight)

Die Kontaktpunkte zu den Kunden vervielfachen sich stetig und werden immer komplexer. Hier kann die Implementierung von Chatbots für mehr Effizienz und eine gesteigerte Kundenzufriedenheit sorgen!

Navigieren durch die Digitale Expansion (Erfolg)

Das Medienunternehmen befand sich bereits erfolgreich im Digitalgeschäft, stand jedoch aufgrund von Wettbewerbsdruck und der Notwendigkeit zu wachsen vor der Herausforderung, sein Portal zu erweitern. Die Integration zahlreicher neuer Informationsquellen, bedingt durch neue Gesellschafter, erforderte eine umfassende Planung. Ein detaillierter Businessplan wurde benötigt, um die ökonomische Bewertung und Steuerung des Vorhabens sicherzustellen.

Ohne digitale Kompetenz der Mitarbeiter kein Digital Leadership (Insight)

Keiner diskutiert mehr über die Wichtigkeit der Digitalisierung in Unternehmen. Und keiner diskutiert mehr darüber, dass die digitale Kompetenz der Mitarbeiter eine entscheidende Rolle spielt.

Neustrukturierung als Schlüssel zu Effizienz und Wachstum (Erfolg)

Ein internationales B2B-Unternehmen war mit der Herausforderung konfrontiert, die Abstimmung zwischen den Kernbereichen Vertrieb, Marketing und Projektmanagement (PM) zu verbessern. Diskrepanzen im Verständnis über die Anforderungen und Möglichkeiten digitaler Prozesse sowie eine uneinheitliche Organisationskultur erschwerten die übergreifende Prozesskoordination zwischen den Einheiten. Inkonsistenzen in den Führungsstilen und digitalen Kulturen der einzelnen Bereiche verstärkten die Problematik.

Ohne Führung 4.0 kein Leadership im Digitalen Zeitalter (Insight)

Führung 4.0 ist das zentrale Element von Leadership, Unternehmensführung wird im Zeitalter der Digitalisierung definitiv schwieriger. Mehr denn je kommt es in der guten Führung auf den CEO an.

Effizienzsteigerung durch gezielte Datennutzung (Erfolg)

Unser Kunde, einer der ältesten deutschen Industrieschmierstoffhersteller, gehört heute zu den führenden Herstellern hochwertiger Spezialschmierstoffe und Metallbearbeitungsmedien. Trotz dieser Positionierung sieht das Unternehmen seine Wettbewerber deutlich aggressiver in der Nutzung von Daten und datenbasierten Vertriebsaktionen. Zudem blieben viele Datenquellen im Unternehmen in den Abteilungen Produktion, Personal, Vertrieb/Marketing und Service ungenutzt. Das Fehlen aussagekräftiger KPIs erschwerte die Bewertung der Projektperformance erheblich. Der Vorstand erkannte das Potenzial einer besseren Steuerung und erhöhten Transparenz aller Datenquellen sowie einer effektiveren Datennutzung.

Mehr Traffic durch Vernetzung der Vermarktung (Insight)

Die meisten Unternehmen fokussieren ihre Marketing-Aktivitäten lediglich auf die letzte Ebene des Sales Funnels. Potenzial wird hierdurch verschenkt, da die Maßnahmen kurzfristig auf schnellen Abverkauf getrimmt sind.

Effiziente Strukturierung einer Marketing- und Salesabteilung (Erfolg)

Als internationales Chemieunternehmen gab es zu wenig übergreifende On- und Offline-Aktionen in Marketing und Sales. Das Verständnis über Anforderungen, Möglichkeiten und Ziele variierte mitunter sehr stark, abhängig von der Abteilung. Eine Organisationsstruktur war nicht vorhanden, um übergreifende Prozesse koordinieren zu können. Das Unternehmen war geprägt von unterschiedlicher Führung und Kultur in den einzelnen Bereichen.

Profitsteigerung durch Anpassung des Geschäftsmodells (Insight)

Zur Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit im digitalen Zeitalter müssen sich Unternehmen grundsätzlich mit ihrem Geschäftsmodell auseinandersetzen und bei Bedarf neu ausrichten.

CRM-Revolution – Verdopplung qualifizierter Leads (Erfolg)

Veraltete und unzureichende Datensätze konnten nicht für die effektive Kundenakquise eines Automobilzulieferers genutzt werden und stellten unseren Kunden damit vor eine große Herausforderung. Dies führte zu Problemen in der Leadgenerierung, wobei Händler besonders bei der Gewinnung lokaler Leads und Mailadressen scheiterten. Ein Mangel an Kundenfokussierung und Neukundengewinnung, gepaart mit technischer und inhaltlicher Überforderung der Händler, verschärfte die Problematik.

Skalierbarkeit erreichen durch Multisite-Lösung (Insight)

Das Erstellen einer Website war für Unternehmen nie einfacher. Sei es der neue Unternehmensauftritt, der neue Online-Shop oder eine neue Landingpage für spezielle Produkte oder Events.

Digital durchstarten mit unserer Market-Excellence (Erfolg)

Ein regionaler Energieversorger, bisher ohne jegliche Erfahrung im digitalen Geschäft, strebt im Rahmen seiner Digitalen Expansionsstrategie eine Markt- und Produktdiversifikation an. Mit wenig Erfahrung in digitalen Geschäftspraktiken, einschließlich E-Commerce-KPIs, Content-Management-Systemen und SEO, war es entscheidend, eine gründliche ökonomische Bewertung durchzuführen und eine strategische Markteintrittsstrategie zu entwickeln, um die digitale Transformation erfolgreich zu gestalten.

Banken können überleben… (Insight)

„Banking is necessary… Banks are not!“ Dieses berühmte Zitat von Bill Gates gilt heute mehr denn je. Geld wird digital, Kunden werden digital und die Banken müssen ihnen folgen.

Mehr Umsatz durch neues Ertragsmodell einer Hotline (Erfolg)

Ursprünglich war der Support des Kunden durch eine zentrale, generische Hotline-Nummer strukturiert. Diese Anordnung erlaubte keine effektive Filterung von Kundenanfragen, was zu Verwechslungen zwischen 1st- und 2nd-Level-Support führte. Infolgedessen war eine gezielte Weiterleitung an die zuständigen Experten nur in etwa 50% der Fälle möglich. Jeder Mitarbeiter versuchte daher eigenständig sämtliche Problemfelder abzudecken, wodurch die Supportqualität negativ beeinträchtigt wurde und Mitarbeiterressourcen ineffizient beansprucht wurden.

Digital Marketing: Mehr als nur ein Trend (Insight)

Die digitale Transformation hat dem Marketing deutlich seinen Stempel aufgedrückt, es nachhaltig geformt und verändert. Die digitalen Prozesse werden heute konsequent im Marketing umgesetzt und integriert.

53% Umsatzsteigerung mit neuer strategischer Ausrichtung (Erfolg)

In der Ausgangssituation zeigte sich, dass lokale Händler eines internationalen Automobilherstellers weitgehend eigenständig operierten und Aktivitäten nur selten mit der Zentrale abgestimmt waren. Zudem mangelte es der Umsetzung von Marketingmaßnahmen an Professionalität und grafischer Qualität, weshalb folglich das Marktpotenzial nicht vollständig ausgeschöpft werden konnte. Verglichen mit dem Wettbewerb war die eigene Unternehmensposition wenig kompetitiv, und die Betreuungsstruktur sowie -prozesse in der Zentrale waren unzureichend für eine marktorientierte Steuerung.

Enabling Change (Insight)

Die digitale Transformation ist der einflussreichster Megatrend unserer Zeit. Viele Unternehmen sind bei der Implementierung neuer Technologien schon weit, doch allein reicht das für eine erfolgreiche Umsetzung nicht.

Analyse der Händler- und Kundenzufriedenheit (Erfolg)

Als Telekommunikationsunternehmen waren die interne Organisation sowie Prozesse nicht ausreichend strukturiert. Die Verantwortlichkeiten waren nicht klar definiert. Die nachgelagerten Händler waren massiv verärgert über Provisions- und Reklamationsprozesse. Es gab zahlreiche Beschwerden der Kunden bezüglich Abrechnungen und der generellen Beschwerdeabwicklung. Die Mitarbeiter der Service-Hotline waren ebenfalls unzufrieden mit dem eigenen Kundenservice.

Erfolgreiche Marketingberatung beginnt beim Kunden (Insight)

Das Marketing spielt eine zunehmend wichtige Rolle, wenn es darum geht, die Umsätze und Gewinne eines Unternehmens zu steigern. Eine ganzheitliche Marketingstrategie ist dafür unentbehrlich.

Effiziente und effektive Steigerung der Kundenansprache (Erfolg)

Als nationaler Telekommunikationsanbieter fand nur wenig Beteiligung der lokalen Händler an den zentral geführten Newsletter- und Mailing-Aktionen statt. Zudem war die grafische und technische Umsetzung der Newsletter nicht zeitgemäß. Lokale und zentrale Maßnahmen waren nicht aufeinander abgestimmt. Zielgruppengerechte und regionale Ansprache war nicht möglich. Die Nutzung unterschiedlicher Design-Vorlagen in der Newsletter-Gestaltung war markenschädigend.

E-Commerce: Neuer Ansatzpunkt zur Wachstumssteigerung (Insight)

E-Commerce ist mehr als Online-Verkauf. Es geht um eine ganzheitliche Vertriebsstrategie, die die Anonymität und Vergleichbarkeit des Internets durch geeignete Maßnahmen überwindet.

Die DSGVO drängt: Zehn Entscheidungen, die Geschäftsführer jetzt treffen müssen (Insight)

Wir zeigen Ihnen, was Sie in Ihrem Unternehmen beachten müssen. Unser Fokus liegt speziell auf den Implikationen für Marketing und Vertrieb, die Bereiche die meist direkt von personenbezogenen Daten tangiert werden.

Durchführung einer fundierten Markt- und Zielgruppenanalyse (Erfolg)

Als internationaler Konsumgüterhersteller war kein zukunftsfähiges Marketing-Konzept vorhanden. Die Umsatzentwicklung der Zweit- und Drittmarken lag in den letzten Quartalen deutlich unter Plan, die Produkte wurden in angrenzenden ZG nur sehr schwach wahrgenommen. Online-Marketing und Social-Media-Aktivitäten wurden für die Primärmarke komplett vernachlässigt, Vertriebsprozesse liefen ausschließlich analog.

B2B geht nicht mehr ohne E-Commerce (Insight)

Wir haben uns schon seit langem mit dem Thema E-Commerce beschäftigt und kamen stets zu dem Ergebnis: Unternehmen können heutzutage nicht mehr auf das Standbein E-Commerce verzichten. Das hat sich rumgesprochen.

Steigerung der Online Verkäufe und Kundeninteraktion (Erfolg)

Als großer Freizeitpark hatte das Unternehmen keine klare Prozessstruktur für den Online-Verkauf von Tickets im Backend und in der internen Verwaltung. Die allgemeine Darstellung war nicht verkaufsorientiert und spezielle Angebote wurden nicht gesondert hervorgehoben. Service und Beratung konnten online nicht ausreichend angeboten werden. Nur wenige Tickets wurden über die Website oder die App verkauft.

Customer Centricity: Kunde schlägt Produkt (Insight)

Getrieben durch die rasanten Entwicklungen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologien, konnte sich der E-Commerce als prägender Einkaufskanal im Alltag vieler Geschäftsbereiche durchsetzen.

Evaluierung verschiedener Business-Plan Szenarien (Erfolg)

Als großer Logistik-Dienstleister war das Unternehmen bereits sehr stark und erfolgreich im eCommerce verankert. Auf Grund von Wettbewerbsdruck und Expansionsplänen, war die strategische Ausarbeitung eines Business-Plans zur ökonomischen Bewertung und Steuerung notwendig. Eine Erweiterung des ePortals hätte die Integration neuer Gesellschafter zur Folge.

Das neue B2B ist B2C (Insight)

In Zeiten der Digitalisierung hat sich gerade in der Beziehung des Unternehmens zum Kunden viel verändert. Kunden verfügen über eine Vielzahl an Möglichkeiten sich über Produkte von Unternehmen zu informieren.

Digitale Neupositionierung in der Online-Verzahnung (Erfolg)

Als große Medien- und Verlagsgruppe war der Anteil der digitalen Umsätze in Relation zum Gesamtumsatz auf einem gleichbleibend niedrigen Niveau, obwohl der Gesamtumsatz in den letzten Jahren gewachsen ist. Es fand nur geringe Interaktion mit den Kunden über die Website und Social-Media-Plattformen statt. Wettbewerber waren in dieser Disziplin deutlich engagierter. Ein sehr stark ausgeprägtes Abteilungsdenken lag vor und es gab nur wenig Abstimmung von On- und Offline-Aktivitäten. Der Marketing Mix war nicht optimal ausgerichtet.

Drei zentrale Herausforderungen des LEH (Insight)

Alle wissen, dass der Lebensmitteleinzelhandel die nächste Branche ist, die von der Digitalisierung aufgemischt wird. Die wichtigsten Player im Markt suchen nach Konzepten die Digitalisierung für sich einzusetzen.

Entwicklung einer digitalen Vermarktungsstrategie (Erfolg)

Als DIY-Händler war der Kunde steigenden Kundenanforderungen und erhöhtem Wettbewerbsdruck ausgesetzt. Eine geringe Online-Präsenz des lokalen Angebotes und des vorhandenen Know-Hows führte dazu, dass das eCommerce-Modell finanziell noch nicht tragbar war. Es fand keine Verzahnung von Offline- und Online-Angeboten statt und die Vermarktung war mangelhaft .

Strategy (Insight)

Neue Innovationen bringen immer häufiger ganze Geschäftszweige ins Wanken. Die Kunst ist es, Veränderungen vorherzusehen, die Chancen zu evaluieren und die Strategie anzupassen oder zu erweitern.

Ganzheitliche Entwicklung eines zentralen Online-Shops (Erfolg)

Als internationaler SHK-Hersteller wurde wenig Fokus auf den Betrieb des zentralen White-Label-Shops gelegt. Regionale Händler betrieben eigene Web-Shops, die weder rentabel noch CI-konform waren. Prozesse waren nicht ausreichend eingebettet und führten oft zu Schnittstellenproblemen zwischen Händler und Hersteller. Controlling wurde nur unzureichend und unprofessionell durchgeführt. Internationale Markterschließung sollte durch Expansion mit dem zentralen White-Label-Shop erfolgen.

Implementierung einer effektiveren Leadgenerierung (Erfolg)

Als nationaler Bankenverbund konnte nur auf wenige, veraltete Datensätze zur Kundenakquise zurückgegriffen werden. Lokale Niederlassungen generierten eigenständig keine neuen Leads, es mangelte an Kundenfokussierung. Zudem waren die Mitarbeiter in den Niederlassungen technisch und inhaltlich überfordert.

Vertriebsstrategie (Insight)

Das veränderte Kundenverhalten erfordert eine Neuausrichtung der Vertriebsstrategien. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, sich flexibel und innovativ anzupassen.

Kundenorientierte Entwicklung einer E-Commerce Strategie (Erfolg)

Als international agierender Elektronikfachhändler war die stringente Erweiterung der Geschäftstätigkeit auf den eCommerce aus diversen, internen Gründen lange verschoben worden. In der Zwischenzeit war der Wettbewerb bereits aktiv im eBusiness etabliert und sehr aggressiv in der Kundenansprache. Ein Web-Auftritt war vorhanden, allerdings ohne nennenswerte Erfolge. Viele einzelne Interessengruppen füllten die Website mit Content, so dass diese überladen wirkte. Eine Verzahnung zum lokalen Geschäft war nicht vorhanden. Als Zielvorgabe wurde die Rentabilität des eCommerce definiert. 

Drei zentrale Hebel für erfolgreiches OCM (Insight)

Erfolgreiche Unternehmen entwickeln einen Omni-Channel-Management-Ansatz, um neue Kunden zu gewinnen, zu halten, und die Wertschöpfung zu steigern. Das ist bei dem gestiegenen Kostendruck nicht nur im LEH wichtig.

Change-Management (Insight)

Unternehmen müssen agiler, wandlungsfähiger und entscheidungsfreudiger werden. Nur dann können sie sich im Wettbewerb behaupten. Dabei ist die ein erfolgreiches Veränderungsmanagement entscheidend.

Personalplanung im Zeitalter des demographischen Wandels (Erfolg)

Ein global operierender Chemiekonzern stand vor der Herausforderung eines sich dynamisch wandelnden demografischen Arbeitsumfeldes. Mit zunehmendem Durchschnittsalter der Belegschaft zeichnete sich ab, dass in den kommenden Jahren eine erhebliche Anzahl an Schlüsselpositionen vakant werden würde. Dem Konzern fehlte es jedoch an tiefergehenden Einblicken in die verfügbaren Qualifikationen auf dem Arbeitsmarkt und zukünftige Trends.

Entwicklung eines digitalen Manchester-Triage-Systems (Erfolg)

In einem Krankenhausverbund waren Prozessabläufe, Verantwortlichkeiten und einzelne Aufgaben nicht standardisiert. Die Pflege-Dokumentation in der Notfall-Ambulanz wurde noch in Papierform erarbeitet. Doppelarbeiten, Ablauflücken und Fehler führten zu wirtschaftlichen und rechtlichen Problemen. Eine digitale Pflegedokumentation war nicht vorhanden.

Ein Onlineshop ist noch lange kein E-Commerce (Insight)

Viele Unternehmen glauben noch immer mit einem Onlineshop hätten sie schon ihren gesamten E-Commerce im Griff. Doch, die eigentliche Wertschöpfung des E-Commerce liegt nicht nur im online Verkauf von Produkten.

Implementierung einer zentralen/digitalen Personalakte (Erfolg)

Als Zusammenschluss verschiedener Krankenhäuser gab es in jedem der Häuser unabhängige Personalabteilungen. Gleiche Aufgaben wurden durch unterschiedlich ablaufende Prozesse bearbeitet. Eine digitale Personalakte war übergreifend nicht vorhanden ein enormer Verwaltungsaufwand war die Folge.

Ohne Strategie ist jeder Erfolg Glücksache (Insight)

Die Entwicklung der Unternehmensstrategie ist für jedes Unternehmen mit vielen Herausforderungen verbunden. Sie haben nicht die richtigen Prozesse für die Strategieentwicklung und die strategische Planung.

Implementierung eines Kundenbindungsprogramms (Erfolg)

Als großer Telekommunikationsanbieter gab es keinen einheitlichen Ansatz zur Kundenbindung innerhalb des Konzerns, Synergiepotentiale wurden nicht ausgeschöpft. Es gab eine Vielzahl an unterschiedlichen Maßnahmen des Vertriebs, die untereinander nicht koordiniert wurden. Die Aktivitäten unterlagen nur geringfügiger Kontrolle, Kundenwertgruppen wurden nicht definiert. Eine gezielte Kundenansprache blieb aus.

Marktpositionierung als neue Chance (Insight)

Es gibt viele Gründe, die eine Umpositionierung der Unternehmen notwendig machen. Die digitale Transformation hat dafür gesorgt, dass neue Geschäftsideen entstanden sind und alte Geschäftsmodelle abgelöst wurden.

Unterstützung zur nachhaltigen Mitarbeiter-Motivation (Erfolg)

Als Krankenhaus-Verbund musste festgestellt werden, dass sich die Krankenhäuser nicht ausreichend auf die Erwartungen der Generation Y einstellten. Jungen Ärzten wurden nur begrenzt flexible und planbare Arbeitszeitmodelle geboten. Chef-Ärzte fungierten als Vorgesetzte und nahmen ihre Doppelrolle als Mentoren nicht wahr. Individuelle Entwicklungsprogramme waren nicht implementiert.

90% der Projekte scheitern an der Umsetzung, nicht am Konzept (Insight)

Unternehmen müssen agiler und entscheidungsfreudiger werden. Nur dann können sie sich im Wettbewerb behaupten und Wachstum sicherstellen. Unternehmen sind gefordert, sich hier immer wieder neu zu erfinden.

Digitale Marketingstrategie für B2B-Marktführer (Erfolg)

Ein erfolgreicher regionaler Energieversorger wollte mit einem gut abgestimmten digitalen Marketing Mix die Verkaufszahlen über Ihre digitalen Vertriebskanäle erhöhen. Das Verständnis über Anforderungen, Möglichkeiten und Ziele variierte mitunter sehr stark. Eine klare Strategie war nicht vorhanden und übergreifende Prozesse fehlten. Das Unternehmen war geprägt von unterschiedlicher Führung und Kultur in den einzelnen Bereichen.

Vier große Veränderungen im B2B (Insight)

Massive Marktveränderungen führen zu großen Herausforderungen und zwingen B2B-Unternehmen ihre Vertriebsprozesse neu aufzustellen.

Stärkere Zusammenarbeit durch Behebung neuralgischer Punkte (Erfolg)

Eine kostenorientierte Umstrukturierung verschiedener Geschäftsbereiche stellte einen Energiedienstleister vor eine große Herausforderung. Ziel war die Optimierung des kaufmännischen und technischen Betriebs der Contracting-Anlagen. Zur Erreichung dieses Ziels war die persönliche Eigenverantwortung der Mitarbeiter ein kritischer Erfolgsfaktor. Eine personelle Reduktion, kulturelle Konflikte und unterschiedliche Führungsstile in den einzelnen Bereichen erschwerten das Vorhabe

Mehr Neukunden durch gezielte Werbung entlang der Customer Journey (Insight)

Beim Outbound Marketing geht es um die strategische Platzierung personalisierter Werbebotschaften. Ein wichtiger Faktor ist der Kanal, auf dem die Produkte oder Dienstleistungen beworben werden sollen.

Digitale Transformation – Steigerung der Online-Präsenz (Erfolg)

In einer immer stärker vernetzten Geschäftswelt genügte die Online-Präsenz unseres Kunden nicht, um sich entscheidende Marktanteile zu sichern. Die Ursache lag primär in der fehlenden Abstimmung der Webinhalte auf die spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben der Zielkundschaft, was zu niedrigen Konversionsraten und einem damit verbundenen Rückgang des Online-Umsatzes führte. Außerdem mangelte es an einer kohärenten Integration der Unternehmensmarke in die digitale Marketingausrichtung. Im Gegensatz dazu hatten Konkurrenten schon längst moderne und effektive Online-Vertriebs- und Marketingstrategien etabliert.

Nachhaltige Steigerung des Traffic durch Sichtbarkeit und Content (Insight)

Beim Inbound-Marketing geht es darum, potenzielle Kunden mit relevanten und hilfreichen Inhalten auf das Unternehmen aufmerksam zu machen und über das gesamte Kundenerlebnis hinweg einen Mehrwert zu bieten.

Strategische Neupositionierung einer Geschäftseinheit (Erfolg)

Bisher wurden vorhandene Personalkompetenzen  des Finanzdienstleisters nur wenig und ineffizient genutzt. Das Arbeitsergebnis lag dabei unter dem Marktstandard und auf Kundenseite wurde kein messbarer Effekt in den relevanten KPIs erzielt. Durch technische Limitierungen existierte nur wenig Optimierungspotenzial. Zudem existierte kein ganzheitliches Controlling der Ergebnisse.

Das Kundenverhalten hat sich verändert (Insight)

Preistransparenz und Produktinformationen sind mittlerweile überall verfügbar und werden ständig abgefragt. Firmen müssen nun ihre Verkaufsstrategien, Vertriebsorganisation und -prozesse grundlegend überdenken.

Durchführung einer Employer-Branding-Kampagne (Erfolg)

Als großer mittelständischer Dienstleister sah sich das Unternehmen mit einem schlechten, externen Image konfrontiert trotz vordergründig hohen Mitarbeiterzufriedenheit. Es gab nur sehr wenige Bewerbungen auf Stellenausschreibungen und im Vergleich mit dem Wettbewerb war intern und extern wenig Resonanz in Bezug auf Social-Media-Aktivitäten zu verzeichnen.

Erfolgreiche Prozessberatung beginnt beim Kunden (Insight)

Prozessmanagement im Vertrieb verknüpft strategische Vertriebsvorgaben mit operativen Tagesaufgaben. Die gesamten Prozesse müssen unternehmensweit gedacht werden und die IT-Integration erfolgen.

Vervierpunktnullen Sie sich nicht, sondern konzentrieren Sie sich auf das Wichtige (Insight)

„Leadership im digitalen Zeitalter“ ist das wonach alle Unternehmen streben. Doch was bedeutet das? Zu komplex sind die Veränderungen, die uns erfassen. Zu rasant ist die Geschwindigkeit, mit der sie uns treffen.

Ganzheitliche Entwicklung einer Digital-Strategie (Erfolg)

Als Fachverlag war die interne Organisation bereits auf die Verbreitung über digitale Medien ausgerichtet. Dennoch waren sinkende Erlöse sowie eine Abwanderung der Zielgruppe zu verzeichnen. Es galt, eine neue, realistische Digitalstrategie zu entwickeln und entlang der Wertschöpfungskette zu implementieren.

Führen Sie radikal – gehen Sie aus dem Weg (Insight)

Die Veränderungsgeschwindigkeit hat dramatisch zugenommen. Damit haben sich zwangsläufig auch die Anforderungen an gute Führung 4.0 verändert und werden sich weiter verändern.

Umfassende SDG-Analyse für Unternehmen der Spezialchemie (Erfolg)

Das internationale Unternehmen der Spezialchemie wird von seinen Kunden immer dringender aufgefordert die 17 globalen Ziele für nachhaltige Entwicklung der Agenda 2030, die Sustainable Development Goals (SDGs) zu erfüllen. Inhaber und Unternehmensleitung haben eine grundlegende Entscheidung für „konsequente Nachhaltigkeit“ getroffen: Das Unternehmen solle alle drei Dimensionen der Nachhaltigkeit - Soziales, Wirtschaft und Umwelt - erfüllen.

Die sieben Treiber für digitale Geschäftsmodelle (Insight)

Jede Branche in Deutschland steht vor fundamentalen Veränderungen oder ist mittendrin. Die beiden zentralen Treiber sind die Digitalisierung und das veränderte Kundenverhalten. Beide Treiber gehen dabei Hand in Hand.

Nachhaltigkeits-Kommunikation für Spezialchemie-Hersteller (Erfolg)

Nach SDG-Analyse für internationalen Hersteller von Spezialchemie soll eine überzeugende ESG-Strategie entwickelt werden, um die umfangreichen Nachhaltigkeits-Maßnahmen des Unternehmens an alle relevanten Stakeholder zu kommunizieren. Ziel ist es, zu den SDGs für das Unternehmen fünf Kernbotschaften als handlungsleitende Prinzipien abzuleiten: Mensch, Planet, Wohlstand, Frieden und Partnerschaft.

Digitalisierung funktioniert nur mit digitalem Know-How der Mitarbeiter (Insight)

„Sie sind alle so dumm und ich bin ihr Chef“. Sicher kennen Sie dieses wunderbare Zitat aus „Asterix und die Goten“, das inzwischen legendär geworden ist. Es spiegelt sinnbildlich den Status Quo zum digitalen Mitarbeiter Know-How in vielen Unternehmen. Das zeigen viele ernstzunehmende große Studien.

Doppelte Wesentlichkeitsanalyse für hidden Champion (Erfolg)

Es soll ein für Wirtschaftsprüfer nachvollziehbarer Stakeholder-Dialog entlang der European Sustainability Reporting Standards (ESRS) etabliert werden. Der Dialog soll ALLE relevanten Stakeholdergruppen des Unternehmens abdecken. Die Ergebnisse sollen statistisch aufbereitet werden, in Tabellenform und grafisch. Freitextantworten sollen konsolidiert berichtet werden. Ein weiterführendes Ziel ist die Ableitung von Indikationen für zukünftige strategische Konzepte.

Customer Touchpoint Management – die fünf entscheidenden Schritte (Insight)

Unternehmensherausforderungen sind groß: komplexe Fragestellungen, mehr digitale Kanäle, diverse Kundenreisen, Silobildung, etc., erschweren eine ganzheitliche Betrachtung des Kundenverhaltens.

Einfache Wesentlichkeitsanalyse für Automobilzulieferer (Erfolg)

Für einen internationalen Automotive-Zulieferer, der noch keinerlei Erfahrung im Reporting von Nachhaltigkeit hat, soll im ersten Schritt eine einfache Wesentlichkeitsmatrix erarbeitet werden. Zwar waren einige relevante Stakeholder ebenso bekannt wie die korrespondierenden Themen für die Stakeholder, doch bei weitem nicht alle. Zudem war der grundsätzliche Reportingrahmen im Unternehmen noch überhaupt nicht etabliert.

Wie bringen Sie Ihr Unternehmen auf Tempo? (Insight)

Verbesserungen und Innovation entstehen nicht durch Maschinen, sondern durch Menschen. Agiles Management zeichnet dadurch aus, dass es neben Geschwindigkeit und Anpassungsfähigkeit auch ein agiles Mindset hat.

Hotspot-Analyse für Hidden Champion in HKL-Branche (Erfolg)

Die Inhaber und Geschäftsführer eines Hidden Champion wollen das Unternehmen sehr bewusst auf Nachhaltigkeit ausrichten. Ebenso soll ein detailliertes und transparentes umfassendes Reporting entlang der GRI-Standards aufgesetzt werden. Allerdings hat das Unternehmen nur fragmentierte Informationen über den eigenen CO2-Footprint und keine umfassende Daten über seine gesamte Wertschöpfungskette.

Gewinnung und Bindung von Kunden durch CRM (Insight)

Das Erreichen einer breiten Kundenbasis ist genauso elementar, wie die nachhaltige Sicherung der Kundenzufriedenheit. Es ist entscheidend, dass eine effektive Lösung für das Kundenmanagement vorhanden ist.

Revolution im Kundenservice (Erfolg)

Ein großer nationaler Energieversorger hat große Probleme mit Kundenservice. Im Zuge einer Leistungsumstellung sind die Kundenbeschwerden dramatisch angestiegen. Es kam zu einer erheblichen Erhöhung von Kündigungen. Gleichzeitig ist das Servicelevel im Kundendienst signifikant gesunken, was an den wichtigsten KPIs abzulesen ist. Vorstand will, dass der Service-Anspruch gegenüber dem Kunden als Versorger umgehend wieder erfüllt wird und der Kundenservice signifikant verbessert wird.

Digitaler Wandel in Krankenhäusern (Insight)

Ausschlaggebend für eine gelungene Digitalisierung ist die Motivation aller Mitarbeiter, die Organisation des klinischen Kernprozesses und die im Klinikalltag umgesetzten Innovationen.

Umfassende Digitalstrategie definiert einen Verlag neu (Erfolg)

Ein Special-Interest-Verlag sieht sich mit wirtschaftlichen Herausforderungen konfrontiert, darunter sinkende Erlöse und die Abwanderung der Zielgruppe zu digitalen Medien. Obwohl die interne Organisation bereits auf digitale Medien ausgerichtet ist, erweisen sich die bestehenden Prozesse als nicht effektiv. In diesem Kontext ist eine realistische Digitalstrategie von entscheidender Bedeutung, um eine Neuausrichtung der Wertschöpfungskette und der Verlagsbereiche zu initiieren.

Das neue Geld ist digital! (Insight)

Es ist für alle schon seit einiger Zeit nur allzu offensichtlich, dass der Finanzsektor einer massiven Umwälzung unterworfen ist. Auch die Banken sehen das und schaffen es nicht, sich den Veränderungen anzupassen.

Strategische Definition der Leistungen und Versprechen (Erfolg)

Als großer Krankenhausverbund waren das Design und die technische Umsetzung der Homepage nicht ansprechend für die Zielgruppe gestaltet. Die Werte der Krankenhäuser und die Identität des Verbundes wurden nicht ausreichend nach außen kommuniziert. Die Krankenhäuser verkauften sich unter Wert – ein klares Leistungsversprechen war nicht erkennbar. Relevante Zielgruppenansprache über unterschiedliche Kanäle fand nicht statt.

Markenführung und die Millennials (Insight)

Das Mobiltelefon und E-Commerce haben Transaktionen schneller und einfacher gemacht. Konsumenten verbringen weniger Zeit in Interaktion mit Marken und ein Wechsel zwischen Marken stellt kein Problem mehr dar.

Strategische Entwicklung von Landingpages  (Erfolg)

Als großer Fachverlag musste festgestellt werden, dass die unterschiedlichen Fachmagazine nicht erfolgreich im Absatz waren. Das Gesamtportfolio war zu wenig differenziert und sehr spezialisiert. Die Landingpages waren nicht zielgruppengerecht und nicht auf Konversion ausgerichtet. Eine umfassende Neu-Konzeption für alle Fachmagazine war notwendig. 

Kunden omnichannel erreichen mit Content & Commerce (Insight)

Aktuell heißt die Entwicklung im digitalen Umfeld: Content first. Konkret bedeutet dies, dass man zum einen an der Optimierung der Produkte und zum an der Perfektionierung des relevanten Contents arbeiten muss.

Erstellung eines ganzheitlichen Business-Plans für ein E-Portal (Erfolg)

Als einer der weltweit führenden B2B-Hersteller waren bislang keinerlei digitale Erfahrungswerte vorhanden. Es gab keine eCommerce KPIs, kein CMS oder SEO-Know How. Eine digitale Expansionsstrategie wurde angestrebt sowie eine komplexe Markt-Produkt-Diversifikation, welche ohne umfassende ökonomische Beratung über mögliche Markteintrittsstrategien nicht vollzogen werden konnte.

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